"Capital e trabalho não mais garantem o crescimento econômico de uma nação. Num mercado cava vez mais competitivo, a informação é o tripé de toda e qualquer organização. Conhecer e adaptar-se ao foco do negócio do cliente, passa a ser se não a meta mais complexa, a de maior valor para as organizações de sucesso. “As empresas serão cada vez mais escravizadas em função do descobrimento e adequação do universo de seus clientes”.
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